【天眼关注】海底捞派大巴车,到演唱会门口“捞人”
近日,有网友反映,“十个勤天”演唱会散场时,在场馆旁看到了海底捞不同店面安排的“免费大巴车”,将粉丝载回店内用餐。接到线索后,记者联系上海底捞云上方舟店的店长吴畏,于8月13日走进该门店了解相关情况。
8月9日深夜十点半的贵阳奥体中心外,两辆白天正常运营的公交车停在路边,此刻亮着温馨的灯光,车前“海底捞免费的大巴车”的牌子下,一群手拿荧光棒、头戴应援发箍的年轻女孩正兴奋地交流着舞台上的精彩瞬间。车头立着醒目的“海底捞云上方舟店接待点”标识牌。
“看完演唱会,情绪还在高点,打车难不说,一个人回酒店太扫兴了。”来自成都的大学生王同学和三个新认识的“禾伙人”(十个勤天粉丝昵称)一起上车,“去海底捞继续嗨,还能和同好交流刚才的舞台,完美”。
当晚,贵阳同时上演着三场大型演唱会:奥体中心的“十个勤天”、观山湖公园的“2025Z纪元银河左岸音乐节”、贵阳国际会议展览中心的“水木年华演唱会”,吸引着数万名外地游客。在不同的演出地点,均有附近的海底捞门店安排免费大巴车接送。
接驳服务:从西安到贵阳的“第二现场”进化史
海底捞云上方舟店的接送服务并非一夜之间的创意。这项服务的起源可追溯到2023年演唱会最青睐的城市之一——西安。门店洞察到演唱会散场后的就餐、交通、情绪续摊需求后,开始大巴车到现场接顾客到门店就餐。这一模式很快被北京、广州、深圳、上海等地的海底捞门店借鉴,成为演唱会后的标准服务。
“贵阳海底捞是从2023年开始用大巴车接送观看演出的粉丝顾客的,”店长吴畏在接受采访时回忆道,“最开始来店里就餐的客人开始吐槽说演唱会散场后附近打车很困难,不知道往哪个方向走,因为好多客人都是从外地过来看演唱会的。”